【出险情】12月5日凌晨1点，北京市热力集团监测发现北京西部管线补水量出现不正常增长，怀疑有泄漏情况。输配分公司迅速组织8个运行班进行紧急巡线，当工作人员巡视到代管管线农科院南线1号时，发现热水从地面不停地冒出，顺着马路流出100多米，同时漏点附近的地面出现塌陷，极易造成行人、车辆陷落，造成人员受伤或物品损毁。

【急处理】北京市热力集团立即启动应急预案，凌晨3点左右紧急关闭了分段阀门，并布置好围挡和警示标识。抢修人员先对路面进行融冰，之后进行抽水作业，挖开漏点后发现管径500毫米的供水管道爆裂，出现一处大约30公分的不规则裂口，初步分析是钢管腐蚀等原因造成，抢修人员连夜更换水管。

【快恢复】当日14点漏点修复完毕，开始进行灌水及后续处理，18点左右恢复供热。家住农科院的用户对北京市热力集团在休息日连夜抢修以减少用户停热时间的敬业精神表达了谢意。